东王集镇坚持“五化”为民服务实打实

一是标准化提升服务大厅。近年来，该镇按照标准化建设要求，建设新的为民服务大厅，合理调整功能区和窗口设置，规范配置叫号机、评价器、高拍（扫描）仪、自助电脑、饮水机、休息椅等便民服务用品和应急物品，实现了“六全十有”。二是科学化设置进驻窗口。该镇为民服务中心按照应进必进的原则，结合工作实际，对大厅窗口进行调整，分设综合窗口和专业窗口，代办社保、医保、公共资源交易、村级资金等。同时，全面实行“前台统一受理，后台分类审批，统一窗口出件”的便民政务服务模式。三是动态化管理服务事项。该镇根据县级清单和赋权指导目录，融易资讯网（www.ironge.com.cn），完善政务服务事项清单并建立更新机制，实行动态管理，保证政务服务事项与权力清单、责任清单相匹配。四是规范化搞好政务服务。该镇以“不见面审批”为核心，不断提升政务服务水平，真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。同时，对重点项目、军人、外出务工人员等特殊群体开辟绿色通道，实行个性化服务。五是长效化建立管理机制。该镇为民服务中心建立健全首问负责、一次性告知、服务承诺、代办服务、考勤考核、投诉举报、AB岗位制度等一系列管理制度，实现常态长效管理。